Agências bancárias são autuadas pelo Procon em Vitória de Santo Antão

Com informações de Fabiana Coelho / Seec-PE

Todas as agências bancárias da Vitória de Santo Antão, Zona da Mata do Estado, foram autuadas nesta quarta-feira, 12 de março, pelo Procon estadual (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor). Motivo: infringiam a Lei da Fila – que estabelece um limite de quinze minutos para que os usuários sejam atendidos nas agências bancárias.

Na Caixa Econômica, a média  do tempo de espera foi de três horas. No Banco do Brasil e Santander, cerca de duas horas de fila. O Itaú sequer estava distribuindo as fichas que registram o horário de chegada e atendimento. Mas relatos dos clientes revelaram que o tempo de espera era de duas horas e meia a três horas. No Bradesco, os usuários passavam em média uma hora e meia nas filas.

As visitas foram feitas pelos fiscais Cícero, Gizete e Daniel. Segundo o diretor da Fetrafi –NE (Federação dos Trabalhadores do Ramo Financeiro no Nordeste) Bruno Maia, algumas agências de Vitória de Santo Antão também estão irregulares do ponto de vista da segurança.

Desde agosto do ano passado, a lei para colocação dos biombos está valendo. “O descumprimento desta lei não foi objeto da visita do Procon, porque se trata de legislação municipal. Mas as unidades do Banco do Brasil e do Bradesco estão irregulares”, afirma Bruno.